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El servicio de teleceentro se encuentra instalado en un inmueble poropiedad de mi madre que padece alzheimer y se mudó del mismo. Hace tres meses que intentamos dar de baja telefónicamente y nos cortan la com,unicaicón o ponen excusas como ofrecer beneficios y demás. Teniendo en cuenta que en la página web de la empresa ofrecen, como forma de contacto con el cliente, un mesenger, comuniqué la baja por dicho medio (tengo constancia) y no recibí respuesta. Ayer logré que me atendieran y luego de veinte minutos de espera y de darme vueltas con la solicitud (tengo llamada grabada) me dijeron que había una deuda por un mes y por eso no tomaban la baja, lo cual es improcedente según ley [números]
El servicio de teleceentro se encuentra instalado en un inmueble poropiedad de mi madre que padece alzheimer y se mudó del mismo. Hace tres meses que intentamos dar de baja telefónicamente y nos cortan la com,unicaicón o ponen excusas como ofrecer beneficios y demás. Teniendo en cuenta que en la página web de la empresa ofrecen, como forma de contacto con el cliente, un mesenger, comuniqué la baja por dicho medio (tengo constancia) y no recibí respuesta. Ayer logré que me atendieran y luego de veinte minutos de espera y de darme vueltas con la solicitud (tengo llamada grabada) me dijeron que había una deuda por un mes y por eso no tomaban la baja, lo cual es improcedente según ley [números]
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haceles demanda, son un asco. Yo por diez dias sin servicio y por la cantidad de excusas estupidas que me dieron, van a tener que responder judicialmente
07 de Noviembre a las 12:53 hs.ResponderNo se comunicó ningún tesponsable de Telecentro
12 de Noviembre a las 9:16 hs.Responder- La empresa realizó un comentario -
14 de Noviembre a las 9:50 hs.Responderse pueden comunicar al *** ********* o a jacoppola*fibertel.com.ar
14 de Noviembre a las 10:04 hs.Responder- La empresa realizó un comentario -
14 de Noviembre a las 11:54 hs.ResponderNo puedo usar sucursal virtual. La titular es mi madre y padece Alzheimer, por lo que no recuerda la clave. Comuniqué baka por messenger de Telecentro el 5/9 y telefónicamente (tengo llamada grabada) al número que me informa. Radiqué denuncis en Defensa del Consumidor y espero fecha audiencia
14 de Noviembre a las 13:30 hs.ResponderLa empresa no se contactó para brindar una solución
23 de Noviembre a las 11:53 hs.Responder- La empresa realizó un comentario -
23 de Noviembre a las 12:04 hs.Responder- La empresa realizó un comentario -
23 de Noviembre a las 12:06 hs.ResponderLa respuesta resulta viilatoria del art 10 de la ley ***** La baja se comunicó por nessenger el 5/9 pir lo que las facturas pisteriores implican enriquecimiento incausado de la empresa. Ya se radicó denuncia ante Defensa del Consumidor
23 de Noviembre a las 14:58 hs.Responder