Telecentro

Dar de baja los packs de telecentro y que respeten la promoción

Telecentro hace 2 meses me ofreció una promoción de $[números] pesos por mes y me mantenían el precio durante 12 meses. El primer mes me llegó $[números].42 y el segundo mes $[números]. Como en la sección de facturación no atienden, llamo a ventas o comercial para explicarle a una persona el problema y me quieren hacer creer que soy estúpido y que nunca ofrecieron esa promoción, cuando tengo la publicidad impresa que viene con la factura de gas. Por otro lado, quiero dar de baja todos los packs que me prometieron "gratis x 3 meses" antes que se cumplan los 3 meses y por la sucursal virtual solo se puede agregar packs, no dar de baja (bien chantas), y por teléfono o chat nunca atienden!!!, espero una solución urgente!