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Dar de baja el servicio. no me dejan

Necesito dar de baja el servicio de cable de mi casa por que ne mudé y la estoy alquilando y el inquilino no desea tener el servicio. Pero llamé varias veces ara dar de baja y siempre me ponen excusas. Me obligan a seguir mantemiendo el servicio. Ahora me dicen que debo llamar del 1 al 15 del mes. Y el mes pasado me dijeron que llamara despues del 20. Primero intentaron convencerme de mantener el servicio con un descuento y cuando les expliqué que ya no vivo ahí y que necesito darlo deba me dijeron que no se podia en esta época del mes. Número de cliente [números]