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Dar de baja el servicio

A principios de enero llame para dar de baja el servicio, dado que ponen en venta mi departamento, no solo no me atendieron, sino que en día de ayer recien pude Efectivizar mi baja con el numero de gestión [números], pero una hora me llamaron indicando que no me podían tomar la misma porque estoy en deuda, pero todo esto se origino debido a que en enero, arbitrariamente, no me tomaron el pedido y me facturaron el mes en curso, cuando ya no vivo mas en ese domicilio. La ley [números] establece claramente que los consumidores puedan darse de baja en forma instantánea, más allá de la deuda que tengan con la compañía o la fecha de vencimiento de las facturas. Solicito la inmediata resolución del tema