Telecentro

Cortes reiterados desde hace 3 meses en la zona

Buen día, estoy teniendo inconvenientes reiterados con el servicio de telecentro, en el momento de la instalación quedo funcionando bien, luego el servicio empezó a cortarse reiteradas veces hice los reclamos pertinentes pero nunca me dieron una solución, hasta que me percate que en el cable de bajada a mi domicilio, personal de telecentro puso un bifurcador para darle servicio al vecino sin ninguna autorización por mi parte ya que el cable esta dentro de mi terreno y deberían haber solicitado nimiamente permiso, sin embargo lo accedieron desde una escalera en el patio del vecino, cuando hice los reclamos al tiempo lo corrigieron, haciendo una bajada nueva para el vecino, pero nunca me bonificaron los meses que tenia intermitencia en el servicio. Nuevamente desde julio de [números] comenzó a fallar hice los reclamos y me indican que hay un problema generalizado que reinicie el modem y se va a solucionar al día siguiente, ya hace casi 3 meses y sigo con los problemas tampoco me quieren bonificar los julio y agosto hasta que se solucione por completo el tema, por favor necesitaría que me guíen para poder reclamar este tema, desde ya muchas gracias. Adjunto los últimos reclamos...

saludos