Telecentro

Cortes de servicio internet

Desde el pasado mes de septiembre el servicio de internet de telecentro empezó a fallar de forma esporádica, día por medio el servicio sufría cortes total de servicio por al menos 2 o 3hs seguidas en el día. Estas fallas se incrementaron en el mes de octubre, ahora todos los días o día por medio el servicio se corta por 6 o 12hs, por lo general, durante el día donde por el contexto de cuarentena/pandemia de público conocimiento uno se encuentra trabajando desde la casa en modalidad home office (el servicio de internet es imprescindible).

cuando uno trata de llamar atiende siempre una contestadora indicando que se registraron fallas en la zona y se encuentran trabajando en ello, me entregan un numero de reclamo y se corta la llamara no pudiendo hablar con una persona para mayor detalle. Asimismo, si hablo con el área comercial me indican que no pueden realizar ningún resarcimiento económico ya que el servicio nunca se corta por más de 24hs. Si se me corta cada 2 días entre 6 u 12hs o a veces días seguidos, para ellos está todo bien. Pago por un mes de servicio pero si llego a la mitad del mes con el servicio es mucho.

todos los vecinos del edificio tenemos telecentro y todos están teniendo este mismo problema, algún vecino con suerte se comunicó con ellos y le informaron que posiblemente sea un problema en un poste en la calle, pero nadie lo resuelve.

la calidad de servicio de telecentro decayó mucho en los 2 meses anteriores y esto sigue empeorando, deberían poder dar respuestas concretas con soluciones definitivas a los problemas de servicio. Es desesperante que se corte el servicio de esta forma cuando uno se encuentra trabajando.