Telecentro

Cobro indebido por baja

Cliente: maría elena bedini
dni: 5.[números].[números]
n°[números]

mi problema es por la baja del servicio. Se llamo a atención al cliente en su momento no dejaron asentada la baja, siendo que el operador nos indico haberla tomado, ya que el 18/01/19 se abono el servicio y se indico la baja, para los primeros días de febrero, como indica la ley del consumidor del 1 al 15, quedando la cuenta al día con un importe de $[números] y que no era necesario volver a comunicarse. Lo cual quedaron que un técnico va a retirar controles y decodificadores como corresponde.
en el día de hoy nos comunicamos con telecentro y nos indican que estamos adeudando 2 facturas e inclusive quieren cobrar lo de abril, cuando la baja se dio en curso en enero para hacerse efectiva en febrero.
se hablo hoy con ornela su[números]. Donde se dejo el reclamo y nos indica que no puede tomar la baja y que ademas que telecentro no tiene sucursales de atención al cliente.
dejo constancia que el motivo de la baja fue por los altos costo y la imposibilidad de pago. De mis suegro ya que son jubilados.

y ahora le están reclamado el pago de algo que ya para nosotros se había cancelado.
dejo claro que hay personas que están en nuestra misma situación. Y con este motivo que no tomaron la baja siguen facturando y casi al día de hoy hay $[números] + abril y esto esta fuera de toda lógica. Ya que la baja se realizo.

mi teléfono de contacto es 11-[números]-[números] ariel

desde muchas gracias