Telecentro

Cobro de monto indebido en la prestación del servicio

Mi madre de 90 años contrato el servicio , le ofrecieron un plan a [números]$ en octubre del año pasado, no le dejaron copia del contrato y nunca recibió factura, realizaba los pagos con su numero de documento ; sin previo aviso aumentaron la factura a [números]$ , se realizaron los pagos sin poder realizar reclamo alguno por no contar con numero de cliente y teniendo en cuenta que la empresa no tiene centros de atención físicos . No obstante uno de sus nietos realizo una llamada para dar de baja el servicio y le ofrecieron la continuidad del mismo por [números]$(hasta fin de año) no entendiendo el motivo por el cual le estaban cobrando los últimos 6 meses un importe de [números]$ esperamos la bonificación en las futuras cuotas por la diferencia en las cuotas ya abonadas a [números] $