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Cobro de mas de lo dicho

Hola buenos dias mi reclamo era por que me viene las facturas de pago mas de lo que me habian dicho el pago mensual era [números] y me venia [números] y este ultimo me vino [números] cosa que ya no puedo pagar mi reclamo era eso para recibir alguna explicacion por que no me parece que me cobren de esa manera cuando ami me dijieron otro precion menos el cual puedo pagar si serian tan amable en responderme por favor