Telecentro

Baja total del servicio

El dia 9 de agosto de [números] quede sin servicio de telecentro (cable, internet , teléfono, etc), pese a no contar con un medio por parte de telecentro s.a para hacer un reclamo logre hacer un reclamo por medio del celular con la aplicacion de telecentro. Por dicho reclamo el día 21 de agosto de [números] recibí un e-mail notificándome que mi reclamo identificado con numero [números] ha sido solucionado, cuando en realidad nada fue solucionado seguía sin servicio . Es cuando decido solicitar la baja total del servicio hecho realizado por medio de la aplicación telecentro. Dicha baja la solicite por ese medio porque no contaba con el servicio telefónico que telecentro s.a. Me prestaba .
por dicha solicitud de baja recibí un e-mail notificando que mi pedido a sido registrado con numero de gestión 3,[números]. Dicha notificación decía que en 24 horas se comunicarían conmigo para completar la baja solicitada, pero nunca se comunicaron .
el mes de septiembre me volvieron a facturar los cargos ignorando mi pedido de baja del servicio. Por lo cual me comunique vía telefónica para ver porque no me tomaron la baja donde me atendió el señor lucas cardozo del área administración y dijo que no me podía tomar la baja del servicio y registro mi reclamo con numero su[números], quien me derivó al área de fidelización donde fui atendido por el señor thomas raffo quien ante mi pedido de baja del servicio se negó a tomarme la baja aduciendo que por políticas de la empresa telecentro s.a. No me podía tomar la baja, que para que la baja sea efectiva tenia que ser solicitada del día 1 al día 15 de cada mes y con saldo en $0.00 en cuenta , cumpliendo esa condición el podía iniciar el tramite de baja del servicio, el señor thomas raffo registro mi reclamo con el numero de gestión su[números].