Estoy sin servicio de telecentro internet/cable y teléfono)desde el 2…
Hoy 13/06 se cumplen 19 días sin respuestas concretas por parte de telecentro ante mi reclamo rt [números] por falta de servicio.
el día sábado 26/05, según informa la encargada del edificio, se presentó personal de telecentro procediendo a realizar un "cambio de la caja general del edificio" dejándome a mí y a otros usuarios sin servicio. En mi caso particular internet, telefonia y tv x cable. Se retiran del edificio diciendo que el lunes 28/05 volverian a terminar el trabajo.
a partir de esa fecha he realizado reclamos diarios al nro [números]-[números]
entre el 28/05 y el 11/06 me atienden persona que se identifican con nombres incomprobables y todos me dan una respuesta genérica diferente:
- "el inconveniente es externo y se esta trabajando en la solución general"
- "debido a la magnitud del problema se trabaja para resolverlo. Comprendemos tu necesidad de contar con el mismo, por lo que se trabajara para que sea normalizado en el correr de las horas."
- "sentimos que no puedas usar el servicio. Detectamos la causa y nuestros técnicos ya están trabajando. el inconv. Es zonal. Queremos que sepas que lo vamos a solucionar lo antes posible. desde ya agradecemos tu paciencia y no olvides que estamos a tu disposición."
pedí con algún superior y me han dicho que no, que sólo podía hablar con ellos
el dia viernes 08/06 me llega un mail informado que mi reclamo técnico "ya ha sido solucionado", siendo ésto lisa y llanamente una mentira (adjunto mail y respuesta)
quise pedir la baja pero el departamento fidelizacion, que es quien se encarga de recibir las bajas, tiene hasta 50 minutos de demora o simplemente "se corta" la comunicación. Debido a ésto voy a enviar un mail a: [email protected]; [email protected]; [email protected]; [email protected] pidiendo la baja para dejarlo asentado en forma escrita.quiero enviar también una carta documento a telecentro solicitando la baja del servicio
aguardo sus comentarios
Hoy 13/06 se cumplen 19 días sin respuestas concretas por parte de telecentro ante mi reclamo rt [números] por falta de servicio.
el día sábado 26/05, según informa la encargada del edificio, se presentó personal de telecentro procediendo a realizar un "cambio de la caja general del edificio" dejándome a mí y a otros usuarios sin servicio. En mi caso particular internet, telefonia y tv x cable. Se retiran del edificio diciendo que el lunes 28/05 volverian a terminar el trabajo.
a partir de esa fecha he realizado reclamos diarios al nro [números]-[números]
entre el 28/05 y el 11/06 me atienden persona que se identifican con nombres incomprobables y todos me dan una respuesta genérica diferente:
- "el inconveniente es externo y se esta trabajando en la solución general"
- "debido a la magnitud del problema se trabaja para resolverlo. Comprendemos tu necesidad de contar con el mismo, por lo que se trabajara para que sea normalizado en el correr de las horas."
- "sentimos que no puedas usar el servicio. Detectamos la causa y nuestros técnicos ya están trabajando. el inconv. Es zonal. Queremos que sepas que lo vamos a solucionar lo antes posible. desde ya agradecemos tu paciencia y no olvides que estamos a tu disposición."
pedí con algún superior y me han dicho que no, que sólo podía hablar con ellos
el dia viernes 08/06 me llega un mail informado que mi reclamo técnico "ya ha sido solucionado", siendo ésto lisa y llanamente una mentira (adjunto mail y respuesta)
quise pedir la baja pero el departamento fidelizacion, que es quien se encarga de recibir las bajas, tiene hasta 50 minutos de demora o simplemente "se corta" la comunicación. Debido a ésto voy a enviar un mail a: [email protected]; [email protected]; [email protected]; [email protected] pidiendo la baja para dejarlo asentado en forma escrita.quiero enviar también una carta documento a telecentro solicitando la baja del servicio
aguardo sus comentarios
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Estoy sin servicio de telecentro internet/cable y teléfono)desde el 2…
En la calle santander [números] hay un poste de telecentro con algo q…
Hace meses vengo haciendo el reclamo porque desde telecentro me están…
todos los reclamos hacia Telecentro
¿Cómo puedo saber mi número de cliente de Telece…
Telecentro atención al cliente
⚠️ Si querés comunica…
¿Cómo desbloquear los canales para adultos en Telecentr…
Telecentro: ver mi factura
En tuQuejaSuma recibimos consultas porq…
Error #240 en Telecentro Play
El error 240 Telecentro Play signifi…
- La empresa realizó un comentario -
14 de Junio a las 8:30 hs.ResponderSin servicio desde el 26/05. Nadie se presentó para resolver el desperfecto. No contestan los teléfonos para solicitar la baja. No demuestran interés
18 de Junio a las 9:13 hs.ResponderLunes 18/06 - Sin servicio desde el dia 26/05. Hoy 24 dias sin servicio. Reitero mi solicitud de baja en forma inmediata y devolucion del proporcional cobrado por adelantado
18 de Junio a las 13:24 hs.ResponderViernes 29/06 - Sin servicio desde el dia 26/05. Hoy 35 dias sin solucion. TELECENTRO no quiere tomar si solicitud de baja ya que no debo tener deuda alguna con la Empresa y me quieren cobrar el mes de JUNIO (adelantado) aún sin haber prestado el servicio contratado. Es mas, me quieren cobrar JULIO (también adelantado) y bonificarme AGOSTO. NO TENGO NI QUIERO MAS EL PESIMO SERVICIO DE TELECENTRO. Soy rehén de ellos. Incumplen, perjucan y extorsionan.
29 de Junio a las 8:11 hs.Responder- La empresa realizó un comentario -
03 de Julio a las 8:16 hs.Responder