Telecentro

Baja de telecentro

Hace unos meses (junio [números]) llame para dar de baja el servicio xq necesitaba achicar gastos y ya no podia pagarlo. Me dijeron que como estaba en promocion no podian darme de baja xq me quedaria un saldo a favor.. Me pidieron que llame pasado unos meses... Vuelvo a llamar pasado ese tiempo y me dicen que tengo cubierto hasta noviembre [números], asiq q espere a noviembre para pedir la baja... Hace unos dias (alrededor del 24/10) me llega x mail la factura correspondiente a noviembre con un saldo a pagar de cuatrocientos y pico... Luego de estar horas para comunicarme xq no te atienden o te cortan.. Me comunico con una tal [nombre] a quien le explico que no puedo tener un saldo a pagar en la factura si hace meses que estoy queriendo darlo de baja y no me dejan!!!! ella responde q su mes calendario no es el mismo que el de los usuarios, cosa que no me ayuda para nada y que tengo q pagar y luego pedir la baja!! pido hablar con un supervisor o alguien de rango superior q pueda atender mi justo reclamo y ella me dice q nadie puede atenderme si yo no pago primero!! yo no tengo el dinero para pagar nada.. X eso pido la baja hace tiempo, o sea q la charla termino y como resultado las facturas me seguiran llegando y seguira aumentando mi deuda. Ahora bien, si era tan conflictivo todo.. X que telecentro no pudo pagarme a mi cdo me quedo saldo pendiente??? segun ellos.. Xq no es su politica pagar...!!! es muy injusto. Ellos no me pueden pagar pero yo tengo q pagar xq a ellos se les antoja??

Hace unos meses (junio [números]) llame para dar de baja el servicio xq necesitaba achicar gastos y ya no podia pagarlo. Me dijeron que como estaba en promocion no podian darme de baja xq me quedaria un saldo a favor.. Me pidieron que llame pasado unos meses... Vuelvo a llamar pasado ese tiempo y me dicen que tengo cubierto hasta noviembre [números], asiq q espere a noviembre para pedir la baja... Hace unos dias (alrededor del 24/10) me llega x mail la factura correspondiente a noviembre con un saldo a pagar de cuatrocientos y pico... Luego de estar horas para comunicarme xq no te atienden o te cortan.. Me comunico con una tal [nombre] a quien le explico que no puedo tener un saldo a pagar en la factura si hace meses que estoy queriendo darlo de baja y no me dejan!!!! ella responde q su mes calendario no es el mismo que el de los usuarios, cosa que no me ayuda para nada y que tengo q pagar y luego pedir la baja!! pido hablar con un supervisor o alguien de rango superior q pueda atender mi justo reclamo y ella me dice q nadie puede atenderme si yo no pago primero!! yo no tengo el dinero para pagar nada.. X eso pido la baja hace tiempo, o sea q la charla termino y como resultado las facturas me seguiran llegando y seguira aumentando mi deuda. Ahora bien, si era tan conflictivo todo.. X que telecentro no pudo pagarme a mi cdo me quedo saldo pendiente??? segun ellos.. Xq no es su politica pagar...!!! es muy injusto. Ellos no me pueden pagar pero yo tengo q pagar xq a ellos se les antoja??

Marcelo A  Solución rechazada: 

no he recibido ningún tipo de respuesta o comunicación de la empresa.

02 de Noviembre a las 19:30 hs.
Telecentro Representante de Telecentro 

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04 de Noviembre a las 20:10 hs.
Marcelo A  Solución rechazada: 

Telecentro respondio al reclamo por esta pagina diciendo que me deribarian al dpto.de bajas y se comunicarian conmigo... pero hasta ahora no me llamo nadie.

13 de Noviembre a las 7:17 hs.
Telecentro Representante de Telecentro 

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14 de Noviembre a las 11:35 hs.
Telecentro Representante de Telecentro 

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14 de Noviembre a las 11:45 hs.
Marcelo A 

El numero es el correcto, vuelvan a llamar por favor. Gracias

14 de Noviembre a las 12:10 hs.
Telecentro Representante de Telecentro 

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15 de Noviembre a las 13:42 hs.
Marcelo A  Solución rechazada: 

No me dieron la baja todavía, y es mas.. ya me llego la factura del mes en curso con importe a pagar!!...

28 de Noviembre a las 11:22 hs.
Telecentro Representante de Telecentro 

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30 de Noviembre a las 11:10 hs.
Telecentro Representante de Telecentro 

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02 de Diciembre a las 13:20 hs.
Marcelo A 

mi teléfono es 15-****-**** , en caso de no poder comunicarse conmigo pasenme un directo y un rango de horario y les devuelvo la llamada con mucho gusto-

saludos

Marcelo Arguello

02 de Diciembre a las 20:10 hs.
Telecentro Representante de Telecentro 

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05 de Diciembre a las 14:13 hs.
Marcelo A  solución recibida: 

Muchas gracias por el seguimiento!!! En el dia de hoy 06/12/19 por medio de defensa del consumidor del partido de Gral.San Martin, nos dieron la baja correspondiente del servicio con saldo cero, y la devolución del saldo a favor a cobrar a partir de los diez días hábiles.

06 de Diciembre a las 10:02 hs.
Telecentro Representante de Telecentro 

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10 de Diciembre a las 13:11 hs.

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