En un mismo mes me dejan sin internet. Haces el reclamo en un bot.
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Quiero dar de baja telecentro porque después de haberme dejado 5 días sin servicio y esperando que sea día hábil (justo tocó fin de semana largo) llamo el día de hoy y dicen que es "imposible dar la baja hoy y tengo que comunicarme del 1 al 15 del próximo mes para que puedan procesarla"; le expliqué de mil formas que ya no quiero tener el servicio y no hubo forma de sacarlos de su discurso.
obviamente estoy totalmente molesta porque va en contra de la ley de defensa del consumidor y ahora tengo que hacer tremendo lío o tengo que quedarme obligada y pagar un mes más de un servicio que es pésimo y no quiero.
Quiero dar de baja telecentro porque después de haberme dejado 5 días sin servicio y esperando que sea día hábil (justo tocó fin de semana largo) llamo el día de hoy y dicen que es "imposible dar la baja hoy y tengo que comunicarme del 1 al 15 del próximo mes para que puedan procesarla"; le expliqué de mil formas que ya no quiero tener el servicio y no hubo forma de sacarlos de su discurso.
obviamente estoy totalmente molesta porque va en contra de la ley de defensa del consumidor y ahora tengo que hacer tremendo lío o tengo que quedarme obligada y pagar un mes más de un servicio que es pésimo y no quiero.
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A pesar de mandar los mails y llamar, no han dado la baja y siguen con lo que se tiene que hacer del 1 al 15 de diciembre y obvio hay que pagar el mes por adelantado.
24 de Noviembre a las 8:13 hs.Lo de los días sin servicio hay que ver si lo descuentan porque según ellos se factura por adelantado los días 9 del mes anterior, o sea, como me dejaron sin servicio desde el 14 al 18 inclusive, la "nota de crédito" entraría para la boleta de enero de ****.
Los mails no se dignaron siquiera a responder.
Luego de la denuncia en Defensa del Consumidor, se pactó una fecha para audiencia en donde fue el representante de Telecentro. Expliqué el problema y fui escuchada. Debo destacar que el representante fue muy amable y por primera vez en el mes y medio de conflicto con la empresa senti que quería solucionar el problema.
20 de Diciembre a las 9:36 hs.Se procedió a la baja inmediata del servicio y me hicieron una orden de reintegro en efectivo que en los próximos días tengo que retirar de un Pago Fácil.