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Compre un celular y nunca me llegó

Yo compré un celular <a href="/xiaomi">Xiaomi</a> mi 9t) y el plazo de entrega ya finalizó y el producto no me llegó, quise entrar a la página y me figura como que ya no existe esa página, le mando mails a la dirección de correo por la cual me mandaron el ticket de compra para poder pagar en un <a href="/pago-facil">Pago Facil</a> y no me contestan, yo ya pague y compré el celular pero nunca me llegó y me gustaría recuperar el dinero o recibir el producto mucha gracias