Tarjeta Naranja X

Urgente - mal funcionamiento del producto

Buenas tardes! necesito resolver el problema a la brevedad. Compré un celu liberado en tienda naranja online y tengo problemas con su funcionamiento. No funciona el botón de menú central. Como gestiono el cambio por garantía? hace unos 3 meses hice la compra.
fecha del pedido: 16 de agosto de [números]
pedido #[números] - factura #[números] -
Samsung galaxy j5 [números] liberado blanco

Buenas tardes! necesito resolver el problema a la brevedad. Compré un celu liberado en tienda naranja online y tengo problemas con su funcionamiento. No funciona el botón de menú central. Como gestiono el cambio por garantía? hace unos 3 meses hice la compra.
fecha del pedido: 16 de agosto de [números]
pedido #[números] - factura #[números] -
Samsung galaxy j5 [números] liberado blanco

Tarjeta Naranja X Representante de Tarjeta Naranja X 

Hola Lucas!

Ya comenzamos a gestionar tu reclamo. En los próximos días recibirás la resolución en tu casilla de correo.
Gracias por plantearnos tu situación.

Saludos!

20 de Noviembre a las 14:47 hs.
Lucas D 

Como ya dije en el mensaje anterior, agradecería poder resolver este molesto inconveniente CON CELERIDAD y no con mensajes sin sentido resolutivo que van y vienen, ya que me genera muchas incomodidades.

22 de Noviembre a las 15:37 hs.
Tarjeta Naranja X Representante de Tarjeta Naranja X 

- La empresa realizó un comentario -

22 de Noviembre a las 16:01 hs.
Tarjeta Naranja X Representante de Tarjeta Naranja X 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Lucas D

28 de Noviembre a las 8:00 hs.

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