Tarjeta Naranja X

Tarjeta naranja no me saca del problema ,yo no soy cliente de ellos

Buenas tardes ,hace como un año ,mas o menos que la gente de tarjeta naranja me puso en el Veraz y yo nunca fui cliente de naranja.al reclamar en naranja me dicen que hay otro dni masculino con mi numero identico! por esa causa no puedo sacar ningun credito ,pero esta gente me promete mandarme una nota donde explican que yo no soy de naranja .pero esa nota nunca llega.ya fui 3 veces a la sucursal sin solucion.esto me creo varios problemas y pido una solucion por favor.