Tarjeta Naranja X

Tarjeta naranja no me imputa una devolucion que me hace mercado pago

Hice una compra a través de Mercado Pago donde tengo asentada tarjeta naranja para los pagos de mis compras. El comercio me hizo una devolución y mercado pago me notifico que había sido imputada en mi tarjeta. Pero tarjeta naranja nunca me lo devolvió. Me hace el cobro del importe total y no aparece ningún ítem de la devolución. Donde queda el dinero que devuelve mercado pago??? porque tengo que pagar el importe total de la operación? o al menos debería "netearse" en el resumen. Hice reclamo telefonico y envié varios mails con los adjuntos de los comprobantes, que mas debo hacer? que engorroso y cuantos trámites cuando Walmart y mercado pago lo resolvieron en un día.

Hice una compra a través de Mercado Pago donde tengo asentada tarjeta naranja para los pagos de mis compras. El comercio me hizo una devolución y mercado pago me notifico que había sido imputada en mi tarjeta. Pero tarjeta naranja nunca me lo devolvió. Me hace el cobro del importe total y no aparece ningún ítem de la devolución. Donde queda el dinero que devuelve mercado pago??? porque tengo que pagar el importe total de la operación? o al menos debería "netearse" en el resumen. Hice reclamo telefonico y envié varios mails con los adjuntos de los comprobantes, que mas debo hacer? que engorroso y cuantos trámites cuando Walmart y mercado pago lo resolvieron en un día.

Tarjeta Naranja X Representante de Tarjeta Naranja X 

¡Hola Mariana!

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05 de Junio a las 10:43 hs.
mariana  Solución rechazada: 

No tengo solución aun y mi resumen vence hoy!! Enviaron un correo diciendo que el monto seria imputado... pero no me reenviaron nuevo resumen y entrando a mi cuenta online no lo veo imputado por ningún lado, ni siquiera para meses próximos. Temo pagar de menos de lo que me dice el resumen actual y que después me refinancien el valor total comiéndome con los intereses ya me pasó!! que debo hacer?

10 de Junio a las 12:02 hs.
Tarjeta Naranja X Representante de Tarjeta Naranja X 

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de mariana

08 de Octubre a las 11:06 hs.

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