Tarjeta Naranja X

Solución urgente

Yo realicé una cancelación anticipada en abril, me dijeron que cuando depositara, avisara, eso hice. el 27 pagué el resumen total del resumen con vencimiento en junio. Resulta que ahora llamo y me dicen que tengo $[números] de excedente a mi favor, más dos pesos y algo de este mes. Entonces pregunto porque ese excedente no me lo descontaron este mes y recién hoy me entero porque el operador se tomó el trabajo de ver bien mi situación, me dice que tengo que mandar los comprobantes del pago hecho a través de mi cuenta sueldo de Santander de abril y mayo porque me han tomado el pago como adelanto de deuda y no como cancelación anticipada, entonces no me sacaron interés, ni nada parecido. Aclaro que jamás fui informada de que debia hacer esto.
[nombre] elizabeth cardenes. [números] mi dni. [números] mi tel. Tar n°[números]. N° seguridad [números]. No entiendo como trabajan ustedes, pero si a mi no me solucionan la situacion y me reconocen lo que me corresponde renunciare a la misma, que es una pena, y recurrire a defensa del consumidor que es donde trabajo para que me ayuden.