Buenos días. Tengo un reclamo nro. [números] del día 12/10/[números] respecto a una devolución hecha por la empresa viator/tripadvisor por una servicio fallado y que nunca se vio reflejada en mi Mastercard La respuesta de tarjeta naranja fue "te informamos que naranja sólo intervino como medio de pago de la compra efectuada. La disconformidad que manifiestas con el producto/servicio, tendrás que plantearla directamente en el comercio viator/tripadvisor". Esto no me parece correcto porque que si se tratara -como temo- de una estafa la única manera es que naranja me acepte el desconocimiento del consumo como planteé inicialmente en el reclamo mencionado al principio. Igual reclamé a dicha empresa viator/tripadvisor y brindaron datos suficientes (a mi entender) de que efectivamente hicieron un reembolso, pero nunca lo vi reflejado en mi resumen de mastercard. El importe en cuestión es de [números],23 nzd o [números],80 usd. Alguien que me ayude por favor. Gracias. Saludos.
Buenos días. Tengo un reclamo nro. [números] del día 12/10/[números] respecto a una devolución hecha por la empresa viator/tripadvisor por una servicio fallado y que nunca se vio reflejada en mi Mastercard La respuesta de tarjeta naranja fue "te informamos que naranja sólo intervino como medio de pago de la compra efectuada. La disconformidad que manifiestas con el producto/servicio, tendrás que plantearla directamente en el comercio viator/tripadvisor". Esto no me parece correcto porque que si se tratara -como temo- de una estafa la única manera es que naranja me acepte el desconocimiento del consumo como planteé inicialmente en el reclamo mencionado al principio. Igual reclamé a dicha empresa viator/tripadvisor y brindaron datos suficientes (a mi entender) de que efectivamente hicieron un reembolso, pero nunca lo vi reflejado en mi resumen de mastercard. El importe en cuestión es de [números],23 nzd o [números],80 usd. Alguien que me ayude por favor. Gracias. Saludos.
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Hola Cesar!
25 de Octubre a las 19:33 hs.Ya comenzamos a gestionar tu reclamo. En los próximos días recibirás la resolución en tu casilla de correo.
Gracias por plantearnos tu situación.
Saludos!
Les agradezco como siempre la buena atención ya sea online como presencial. Lamento ser insistente. Debí seguir mi instinto y reportar esto mientras estaba viajando pero la verdad es la primera vez que soy víctima de lo que entiendo fue una ****** online. Son testigos porque en 10 años y varios viajes jamás tuve problemas. Agradezco que reveean el tema. Un cordial saludo.
25 de Octubre a las 19:51 hs.Experiencia muy estresante, utilicé 3 vías: sucursal, Facebook y tuquejasuma.com para lograr la devolución. Reflexionando, porque en 10 años no recuerdo haber tenido problemas, fue el factor decisivo para darla de baja. Les agradezco por tantos años y por favor espero que el trámite de baja, iniciado por Facebook, sea lo más ágil y automático posible.
31 de Octubre a las 19:23 hs.