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El viernes 1 de marzo envié un mail. Con la cual no recibí ninguna solución o repuesta a mi reclamo, o que debo hacer para solucionar mi problema les dejo la copia que le envié el 1/03/19
hola buenos días mi nombre es fernando, hice una compra por internet de un celular en la cual me paso link de Mercado Pago que es este http://mpago.la/36wbq7. En la cual pague con mi tarjeta de crédito naranja la suma de $[números],80 en 6 cuotas de [números],80 el día 12/02/19 a la hora 19:07, n° de operacion [números] y me aparece nombre de la cuenta matias[números][email protected] "matias guazman". Nunca me paso un numero de teléfono ni dirección, el único medio de comunicación era por la aplicacion Instagram Donde el dia de ayer me tenia que llegar el equipo hago el reclamo ala persona que le compre y me bloquea de la aplicacion y pierdo contacto del mismo. Y mi pregunta es como puedo hacer el reclamo y la cancelacion de la misma.
El viernes 1 de marzo envié un mail. Con la cual no recibí ninguna solución o repuesta a mi reclamo, o que debo hacer para solucionar mi problema les dejo la copia que le envié el 1/03/19
hola buenos días mi nombre es fernando, hice una compra por internet de un celular en la cual me paso link de Mercado Pago que es este http://mpago.la/36wbq7. En la cual pague con mi tarjeta de crédito naranja la suma de $[números],80 en 6 cuotas de [números],80 el día 12/02/19 a la hora 19:07, n° de operacion [números] y me aparece nombre de la cuenta matias[números][email protected] "matias guazman". Nunca me paso un numero de teléfono ni dirección, el único medio de comunicación era por la aplicacion Instagram Donde el dia de ayer me tenia que llegar el equipo hago el reclamo ala persona que le compre y me bloquea de la aplicacion y pierdo contacto del mismo. Y mi pregunta es como puedo hacer el reclamo y la cancelacion de la misma.
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Hola Fernando!
06 de Marzo a las 9:41 hs.Ya comenzamos a gestionar tu reclamo. En los próximos días recibirás la resolución en tu casilla de correo.
Gracias por plantearnos tu situación.
Saludos!
este es mi segundo reclamo esperando una solución de la misma.este es el primer Número de reclamo: #****** que hice.
06 de Marzo a las 9:45 hs.solucione en la pagina donde compre. los reclamo hechos por naranja nunca recibí un llamada ni mail. y las veces que llame atención al cliente siempre estaba ocupado. la verdad pésima la atención.
13 de Marzo a las 12:09 hs.- La empresa realizó un comentario -
26 de Marzo a las 11:45 hs.