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Hola buenos días mi nombre es fernando, hice una compra por internet de un celular en la cual me paso link de Mercado Pago que es este http://mpago.la/36wbq7. En la cual pague con mi tarjeta de crédito naranja la suma de $[números],80 en 6 cuotas de [números],80 el día 12/02/19 a la hora 19:07, n° de operacion [números] y me aparece nombre de la cuenta matias[números][email protected] "matias guazman". Nunca me paso un numero de teléfono ni dirección, el único medio de comunicación era por la aplicacion Instagram Donde el dia de ayer me tenia que llegar el equipo hago el reclamo ala persona que le compre y me bloquea de la aplicacion y pierdo contacto del mismo. Y mi pregunta es como puedo hacer el reclamo y la cancelacion de la misma.
Hola buenos días mi nombre es fernando, hice una compra por internet de un celular en la cual me paso link de Mercado Pago que es este http://mpago.la/36wbq7. En la cual pague con mi tarjeta de crédito naranja la suma de $[números],80 en 6 cuotas de [números],80 el día 12/02/19 a la hora 19:07, n° de operacion [números] y me aparece nombre de la cuenta matias[números][email protected] "matias guazman". Nunca me paso un numero de teléfono ni dirección, el único medio de comunicación era por la aplicacion Instagram Donde el dia de ayer me tenia que llegar el equipo hago el reclamo ala persona que le compre y me bloquea de la aplicacion y pierdo contacto del mismo. Y mi pregunta es como puedo hacer el reclamo y la cancelacion de la misma.
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Hola Fernando!
01 de Marzo a las 9:40 hs.Ya comenzamos a gestionar tu reclamo. En los próximos días recibirás la resolución en tu casilla de correo.
Gracias por plantearnos tu situación.
Saludos!
mi problema no fue solucionado de ninguna forma espero una solución a mi reclamo
06 de Marzo a las 9:21 hs.- La empresa realizó un comentario -
20 de Marzo a las 16:56 hs.- La empresa realizó un comentario -
20 de Marzo a las 16:57 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de fernando G
21 de Marzo a las 8:00 hs.