Tarjeta Naranja X

Reclamar doble imputación de un cargo

El motivo de mi reclamo es debido a que desde hace ya dos resumenes, me ingresa imputado un pago duplicado de una cuota de un telefono celular del cual compré uno solo.
si bien tarjeta naranja lo tiene identificado como dos compras el error esta reconocido por Movistar quienes tomaron nota y reconocieron mi reclamo el dia 20 de noviembre de [números], numero de control del tramite [números], en esa oportunidad me dijeron que vería reflejado en el resumen la corrección del cargo, cosa que en este nuevo resumen recibido no veo reflejado (siguen imputando dos importes identicos) o sea....estoy pagando por dos telefonos cuando solo tengo uno, quisiera saber porque no se ha hecho la corrección o cuando se hará, muchas gracias
titular : gustavo g gonzalez toimil
dni : 14.[números].[números]