Tarjeta Naranja X

Que me resuelvan el problema a la brevedad

Hola que tal? mi reclamo es que en mi resumen de cuenta me figura una compra realizada en tres cuotas de $[números],95 (del mes pasado) por lo que me comunique con tarjeta naranja y me respodieron que me comunique con Mercado Pago que el problema es de ellos. Resulta que mercado pago me acaba de responder
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hola angela. ¿cómo estás?

espero que te encuentres muy bien, en esta oportunidad te saluda maría eugenia, es un placer.

antes que nada quiero pedirte disculpas por la demora en la respuesta. Te cuento que estábamos analizando tu caso detenidamente con la entidad emisora de tu tarjeta ya que descubrimos que fue un error que afectó a muchos clientes.

te cuento además, que visa nos confirmó que se trató de un error de información entre ellos y la procesadora, ya que tienen una nueva modalidad de procesamiento de las cuotas. Esta nueva modalidad está generando problemas en la conexión entre las procesadoras y las entidades emisoras de la tarjeta, lo generó un cobro o una financiación errónea, el cual ves como duplicado en tu tarjeta.
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resulta, que me comunico de vuelta con tarjeta naranja hoy, el dia que me vuelve a ingresar otra compra supuestamente, a traves de mercado pago, por el mismo importe en tres cuotas...
lo cual me han dado dos soluciones:

-darme otra tarjeta
-que realice una declaracion jurada por el desconocimiento de las dos compras que yo no he realizado.

pero... Como prosigo con la declaracion jurada? podria yo hacerla via online?