Hola. Registro este reclamo público debido a que el soporte por chat …
En el mes de mayo realice el pago de mi resumen en tiempo y forma.por primera vez en 20 años de ser clienta de esta tarjeta,por problemas ajenos a mi voluntad,ya que hubo error en depósito de mi sueldo de jubilada,opto por el pago naranja plus.realice el pago del mínimo en pesos que figuraba en resumen ,al que agrego el valor en dólares del debito de neflix.nunca encontre explicación alguna sobre la aclaración que debería figurar que en ese mínimo estaba incluido la cuota de neflix.por tal motivo exedí el monto indicado .por ello el sistema tomo ese monto no como mínimo sino como entrega parcial.en todas las tarjetas figura un monto mínimo y el total.nunco lei explicación aclaratoria de esta forma de cobrar naranja.mi preocupación es saber como recupero el servicio de neflix que fue abonado en mayo y ahora esta cortado.además me perjudica el monto de dinero que ahora me solicitan abonar para poder utilizar mi tarjeta.seria importante revisen mi condición de clienta en 20 años ,que nunca necesite reclamar nada por ser pagadora puntual.por favor necesito me faciliten realizar el pago del resto del mes de mayo en cuotas .en caso contrario me vere perjudicada con el monto total mayo--junio que sera imposible realizar el pago.espero una pronta y positiva respuesta.muchas gracias.
En el mes de mayo realice el pago de mi resumen en tiempo y forma.por primera vez en 20 años de ser clienta de esta tarjeta,por problemas ajenos a mi voluntad,ya que hubo error en depósito de mi sueldo de jubilada,opto por el pago naranja plus.realice el pago del mínimo en pesos que figuraba en resumen ,al que agrego el valor en dólares del debito de neflix.nunca encontre explicación alguna sobre la aclaración que debería figurar que en ese mínimo estaba incluido la cuota de neflix.por tal motivo exedí el monto indicado .por ello el sistema tomo ese monto no como mínimo sino como entrega parcial.en todas las tarjetas figura un monto mínimo y el total.nunco lei explicación aclaratoria de esta forma de cobrar naranja.mi preocupación es saber como recupero el servicio de neflix que fue abonado en mayo y ahora esta cortado.además me perjudica el monto de dinero que ahora me solicitan abonar para poder utilizar mi tarjeta.seria importante revisen mi condición de clienta en 20 años ,que nunca necesite reclamar nada por ser pagadora puntual.por favor necesito me faciliten realizar el pago del resto del mes de mayo en cuotas .en caso contrario me vere perjudicada con el monto total mayo--junio que sera imposible realizar el pago.espero una pronta y positiva respuesta.muchas gracias.
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Hola Marta!
06 de Junio a las 0:00 hs.Ya comenzamos a gestionar tu reclamo. En los próximos días recibirás la resolución en tu casilla de correo.
Gracias por plantearnos tu situación.
Saludos!
- La empresa realizó un comentario -
08 de Junio a las 11:24 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de MARTA S
14 de Junio a las 2:12 hs.