Tarjeta Naranja X

No puedo validar mi identidad en la app

No puedo validar mi identidad con la selfie,que nunca me tomó desde que tengo la naranja y en las varias veces que he perdido la clave. Anteriormente la recuperé con un video donde leí un texto que se me proporcionaba pero desde la web . Como ahora no se puede por pc y no me proporcionan soluciones que funcionen, sigo sin poder utilizar la app. Por favor, solicito al equipo técnico que ne diga qué tengo que hacer para solucionarlo. Gracias.

No puedo validar mi identidad con la selfie,que nunca me tomó desde que tengo la naranja y en las varias veces que he perdido la clave. Anteriormente la recuperé con un video donde leí un texto que se me proporcionaba pero desde la web . Como ahora no se puede por pc y no me proporcionan soluciones que funcionen, sigo sin poder utilizar la app. Por favor, solicito al equipo técnico que ne diga qué tengo que hacer para solucionarlo. Gracias.

BeTriz E  solución recibida: 

después de llamar muchas veces me atendió una persona que si sabía que hacer... pude recuperar mi cuenta.

01 de Noviembre a las 16:34 hs.

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