Hola, quería comunicarles que el pasado lunes recibí dos de sus tarjetas, clásica y visa, las cuales me activaron en seguida cuando llamé por teléfono. El problema es que no puedo activar una clave desde su página web o su app. Me pide que punta mí dni o email para obtener por primera vez la clave, pero me falta error. Ya estamos a jueves y eso me sigue pasando.. Fui a una sucursal de la empresa y me dijeron que tienen problemas con la página y la aplicación, que espere.. Faltará mucho?
Hola, quería comunicarles que el pasado lunes recibí dos de sus tarjetas, clásica y visa, las cuales me activaron en seguida cuando llamé por teléfono. El problema es que no puedo activar una clave desde su página web o su app. Me pide que punta mí dni o email para obtener por primera vez la clave, pero me falta error. Ya estamos a jueves y eso me sigue pasando.. Fui a una sucursal de la empresa y me dijeron que tienen problemas con la página y la aplicación, que espere.. Faltará mucho?
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¡Hola Pamela!
31 de Octubre a las 15:11 hs.Si necesitás información o realizarnos un pedido, ingresá a nuestro Centro de Ayuda siguiendo esta dirección https://www.naranja.com/ayuda
Allí vas a encontrar lo que buscás y también podés chatear con nosotros.
Si tu publicación es por un reclamo, te estaremos respondiendo por este medio.
Agradecemos tu contacto.
Sí, por supuesto que es un reclamo. Necesito usar la tarjeta, por eso la pedí.
31 de Octubre a las 15:17 hs.Hola Pamela,
06 de Noviembre a las 10:46 hs.Ya derivé lo que me contás para que puedan solucionar el tema del ingreso a tu cuenta. Mientras lo revisan, cualquier duda que tengás podés escribirnos por Facebook, Twitter o Instagram.
Quedo a diposición,
[nombre] S.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Pamela
08 de Noviembre a las 8:00 hs.