Naranja X
No puedo obtener mi clave

Raquel P
Empresa reclamada: Naranja X

Hola, quería comunicarles que el pasado lunes recibí dos de sus tarjetas, clásica y visa, las cuales me activaron en seguida cuando llamé por teléfono. El problema es que no puedo activar una clave desde su página web o su app. Me pide que punta mí dni o email para obtener por primera vez la clave, pero me falta error. Ya estamos a jueves y eso me sigue pasando.. Fui a una sucursal de la empresa y me dijeron que tienen problemas con la página y la aplicación, que espere.. Faltará mucho?

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Naranja X Representante de Naranja X

¡Hola Pamela!

Si necesitás información o realizarnos un pedido, ingresá a nuestro Centro de Ayuda siguiendo esta dirección https://www.naranja.com/ayuda

Allí vas a encontrar lo que buscás y también podés chatear con nosotros.

Si tu publicación es por un reclamo, te estaremos respondiendo por este medio.

Agradecemos tu contacto.

31 de Octubre a las 15:11 hs.

Raquel P

Sí, por supuesto que es un reclamo. Necesito usar la tarjeta, por eso la pedí.

31 de Octubre a las 15:17 hs.

Naranja X Representante de Naranja X

Hola Pamela,

Ya derivé lo que me contás para que puedan solucionar el tema del ingreso a tu cuenta. Mientras lo revisan, cualquier duda que tengás podés escribirnos por Facebook, Twitter o Instagram.

Quedo a diposición,

Lorena S.

06 de Noviembre a las 10:46 hs.

Naranja X Representante de Naranja X

La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Pamela

08 de Noviembre a las 8:00 hs.

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