Tarjeta Naranja X

No me aceptan una nueva refinanciacion

Hola, tengo una refinanciacion de la deuda total con tarjeta naranja echa en julio del [números], y tengo pagado hasta mayo del [números]. Me había retazado en los pagos de enero, febrero y abril del [números], en el transcurso de marzo se comunicaron con migo por Whatsapp ofreciéndome una nueva refinanciacion del total de la deuda, que termine rechazándola ya que pude realizar el pago completo.
pero ahora llevo retazado junio, julio, agosto y septiembre y no me quieren volver a hacer una refinanciacion como la que me ofrecieron en marzo, quieren que realice un pago de [números] como mínimo y que valla cubriendo la deuda retrasada con pagos parciales.
ya no se que hacer sinceramente, se me hace imposible pagar ese importe. Si pudieran refinanciar todo nuevamente para una cuota un poco mas accesible así podría cubrir el pago todos los meses les estaría muy agradecido.