Me están cobrando un pago que no se pudo hacer. Un pago de 45 dólares, tengo comprobante de que la compra no pudo hacerse, y me están cobrando igual esa cantidad en la tarjeta, generandome una deuda y tengo las tarjetas suspendidas. El pago era una publicidad en Youtube que no se pudo hacer
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¡Hola Lucas!
11 de Setiembre a las 16:08 hs.ResponderSi necesitás información o realizarnos un pedido, ingresá a nuestro Centro de Ayuda siguiendo esta dirección https://www.naranja.com/ayuda
Allí vas a encontrar lo que buscás y también podés chatear con nosotros.
Si tu publicación es por un reclamo, te estaremos respondiendo por este medio.
Agradecemos tu contacto.
Hola Lucas,
12 de Setiembre a las 11:42 hs.ResponderTe contamos que tenes saldos pendientes en pesos y dólares, de los meses julio, agosto y septiembre.
Hasta pronto,
Paula A.
Representante del Cliente.
Ese es el reclamo, 45 dólares
12 de Setiembre a las 11:45 hs.ResponderRecien el 20 dicen que van a darme una respuesta
16 de Setiembre a las 4:15 hs.ResponderMe dijeron que iban a darme una fecha de resolución el 20 y todavía nada. El nro de pedido que me dieron es *********
27 de Setiembre a las 11:28 hs.ResponderTodavía no fue solucionado, me mandaron este mail "¡Hola !
13 de Octubre a las 22:41 hs.ResponderTe confirmamos que tu pedido se registró con el número *********.
Estamos realizando las gestiones correspondientes, te contactaremos por este mismo medio para informarte la respuesta. La fecha de resolución estimada es el 20/09/****." Y TODAVIA NO TENGO RESPUESTA!!
¡Hola Lucas!
08 de Noviembre a las 21:45 hs.ResponderTe cuento que el pedido que me mencionás ya se encuentra solucionado y para continuar con el mismo, necesitamos el comprobante de anulación por lo cual te pedimos lo acerques a cualquiera de nuestros locales de todo el país o lo envíes a la casilla: comprobantesdeoperaciones*naranja.com.
¡Que tengas una linda noche!
Nico Q.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Lucas
09 de Noviembre a las 8:00 hs.ResponderNo fue solucionado. Tuve que pagar algo que no use, porque dicen que mis comprobantes no sirven, y no pueden o no quieren hacer nada al respecto
12 de Noviembre a las 23:26 hs.Responder