B dia .no.puedonrealizar pagos x anticipados ,ya probe reinicianfo rl…
El reclamo es para que tarjeta naranja solucione luego de "cuatro reclamos y más de dos meses" un importe que está mal cargado en mi cuenta y que me genera una "deuda fantasma", bloqueo del sistema y pérdida de tiempo.
a principios de junio realicé una devolución de unas zapatillas compradas en Netshoes con la tarjeta naranja. Luego de presentar el comprobante de reembolso en la sucursal de paraná de dicha tarjeta, la entidad me ha ocasionado pérdidas de tiempo porque tienen un sistema deficiente y un personal incompetente. Si bien desde la sucursal paraná las chicas tienen "la mejor onda", no tienen ni las herramientas ni el contacto necesario con "córdoba". Parado como un estúpido haciendo la cola para esperar que me atiendan, una y otra vez; y luego esperando para que la gente de córdoba las atienda a ellas, para que luego estos incompetentes del otro lado del teléfono no me solucionen las cosas y me digan "está todo bien", no, no va. En el resumen de los últimos meses aparecen importes de "intereses por mora + iva" (que no me devolvieron aún) y una deuda fantasma porque el sistema tomó mal un valor / cupón. Yo no tengo por qué estar perdiendo el tiempo cuando con ninguna de mis otras tarjetas de crédito he perdido un sólo minuto. Ya estoy cansado y si esto no se resuelve, el próximo paso es ir a defensa del consumidor.
El reclamo es para que tarjeta naranja solucione luego de "cuatro reclamos y más de dos meses" un importe que está mal cargado en mi cuenta y que me genera una "deuda fantasma", bloqueo del sistema y pérdida de tiempo.
a principios de junio realicé una devolución de unas zapatillas compradas en Netshoes con la tarjeta naranja. Luego de presentar el comprobante de reembolso en la sucursal de paraná de dicha tarjeta, la entidad me ha ocasionado pérdidas de tiempo porque tienen un sistema deficiente y un personal incompetente. Si bien desde la sucursal paraná las chicas tienen "la mejor onda", no tienen ni las herramientas ni el contacto necesario con "córdoba". Parado como un estúpido haciendo la cola para esperar que me atiendan, una y otra vez; y luego esperando para que la gente de córdoba las atienda a ellas, para que luego estos incompetentes del otro lado del teléfono no me solucionen las cosas y me digan "está todo bien", no, no va. En el resumen de los últimos meses aparecen importes de "intereses por mora + iva" (que no me devolvieron aún) y una deuda fantasma porque el sistema tomó mal un valor / cupón. Yo no tengo por qué estar perdiendo el tiempo cuando con ninguna de mis otras tarjetas de crédito he perdido un sólo minuto. Ya estoy cansado y si esto no se resuelve, el próximo paso es ir a defensa del consumidor.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
B dia .no.puedonrealizar pagos x anticipados ,ya probe reinicianfo rl…
Contactar a tarjeta naranja x
☰
publicá tu reclamo
últimas solucio…
Hola buenos días... Quisiera información o saber si es legítima la cu…
todos los reclamos hacia Tarjeta Naranja X
¿Qué hago si no puedo ingresar a Naranja Online?
Si …
¿Cómo saber mi deuda con Tarjeta Naranja?
Para saber…
Desconozco compra Tarjeta Naranja Sucre
Tarjeta Naranja Sucre es e…
Tarjeta Naranja Sucre ¿qué es?
✅ Tarjeta Naranja Suc…
Cómo ingresar a mi cuenta Tarjeta Naranja X
✅ Si es tu prim…
Tarjeta Naranja Sucre
⚡️ Si querés saber qué es tarj…
¡Hola Luciano!
06 de Agosto a las 10:31 hs.Si necesitás información o realizarnos un pedido, ingresá a nuestro Centro de Ayuda siguiendo esta dirección https://www.naranja.com/ayuda
Allí vas a encontrar lo que buscás y también podés chatear con nosotros.
Si tu publicación es por un reclamo, te estaremos respondiendo por este medio.
Agradecemos tu contacto.
2 días. Ni siquiera se han comunicado aún.
08 de Agosto a las 11:48 hs.Sigo con la cuenta (web) bloqueada, sigue apareciendo que "debo", no me devolvieron los intereses cobrados. Encima ni se comunicaron conmigo. Un desastre.
11 de Agosto a las 5:00 hs.Qué vergüenza Tarjeta Naranja, pésima atención al usuario, siguen sin comunicarse conmigo ni siquiera. Son rápidos para cobrar mal y perjudicar a la gente, eso sí. Parece que voy a tener que ir a defensa del consumidor con mi abogado no más. "Gracias" por hacerme perder tanto tiempo.
13 de Agosto a las 13:14 hs.Hola Luciano,
16 de Agosto a las 12:54 hs.Verificamos que se te descontaron los montos correspondientes al desconocimiento realizado el día 5/06/****.
Tu cuenta se encuentra al día.
Hasta luego.
Paula A.
Representante del Cliente.
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Luciano G
17 de Agosto a las 5:00 hs.Tarjeta Naranja NO solucionó ninguno de los ítems reclamados. 1) Sigo con la aplicación naranjaonline bloqueada 2) No recibí ninguna notificación sobre los "intereses por mora" mal cobrados en los últimos resúmenes 3) Desde la aplicación me sigue marcando "Registramos impagos tus últimos Resúmenes de Cuenta. Para solucionar esta situación, te proponemos opciones de financiación que te permitirán regularizar tu deuda", con lo cual el primer cupón de ***,67 mal cargado, sigue siendo considerado DEUDA POR EL SISTEMA.
17 de Agosto a las 10:35 hs.Sinceramente, no puedo creer que habiendo reclamado más de 5 veces no puedan LEER DETENIDAMENTE EL PROBLEMA. Todos los meses tengo intereses por mora y el valor de ***,67 como deuda. NO ES MUY DIFÍCIL PRESTARLE ATENCIÓN AL CLIENTE.
El reclamo sigue sin solucionarse. Los empleados de Tarjeta Naranja no son capaces de LEER en detalle el reclamo. Por ello lo único que hacen es mirar el estado de la cuenta en uno de los sistemas que muestra que está todo OK, sin ni siquiera revisar lo reclamado. Por tal motivo contestan cualquier cosa. Sigo con TODOS los problemas del inicio, NO SOLUCIONARON ABSOLUTAMENTE NADA.
22 de Agosto a las 9:06 hs.Luego de reclamar 8 veces durante 3 meses y de iniciar una denuncia en defensa del consumidor, una empleada tuvo la "capacidad de escuchar atentamente el reclamo" y "ella sola" se dio cuenta del problema base, antes de que yo se lo explicara. En consecuencia, fue eliminado el cupón mal cargado al principio de la devolución de la compra. Sin embargo, aún tengo que esperar para saber si hicieron bien las cosas. Cargaron nuevamente la compra de NETSHOES de mayo en mi cuenta y "me anticiparon" que en los próximos resúmenes de cuenta aparecerán correctamente los cupones de descuento por cada cuota de la misma (son 6). Espero esto sea así y no me encuentre reclamando 3 meses más y 8 veces.
06 de Setiembre a las 8:50 hs.