Tarjeta Naranja X

Hice los tramites y ya van mas de 2 meses y nunca llego mi tarjeta

Buenas.. Hicimos los papeles para sacar la tarjeta naranja en un stand de tarjeta naranja en Carrefour el 22 de junio le dieron a mi marido la aprobacion de tarjeta naranja al mes le llaman a el y avisan que en los proximos 15 dias le llegaria al domicilio la tarjeta naranja y la visa internacional eso debia acurrir el 26 de julio y ya estamos 11 de agosto y no ah llegado la tarjeta.. Quisiera saber si en realidad nos va a llegar la tarjeta y porque pasa tanto tiempo y no nos avisan nada lo unico que nos dicen es que la tarjeta tiene que llegar al domicilio que ya esta en el correo pero no nos dan explicaciones del motivo por el cual ya paso mas de un mes y no llega nada.. Muchas gracias espero una respuesta