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Hola, buen día. He realizado un desconocimiento de consumos y la denuncia de tarjeta con la que supuestamente se hizo la compra, pero de todas formas me enviaron el resumen. Siendo que ya no es la primera vez que en mi tarjeta naranja visa o Mastercard aparece un consumo que yo no hice, procedí a solicitar la baja del servicio. Quiero una pronta solución pues no pagaré ese resumen que no me corresponde. Muchas gracias
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Hola Natalia!
29 de Noviembre a las 7:33 hs.Ya comenzamos a gestionar tu reclamo. En los próximos días recibirás la resolución en tu casilla de correo.
Gracias por plantearnos tu situación.
Saludos!
- La empresa realizó un comentario -
29 de Noviembre a las 15:11 hs.Muchas gracias, Gisella. El problema es, que no puedo comunicarme desde Brasil, donde me encuentro, ya lo intenté y no conseguí. Necesitaría también el número de reclamo.
30 de Noviembre a las 8:07 hs.Por otra parte, cuando hice el desconocimiento de consumos, solo me dejaba denunciar como máximo 4 movimientos, pero en ese periodo fueron realizados muchos más que 4, motivo por el que hice la correspondiente denuncia de esa tarjeta (Naranja Mastercard).
La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Natalia E
14 de Diciembre a las 7:25 hs.Me han dado respuesta de que mi reclamo fue solucionado. Sin embargo, en mi cuenta sigue apareciendo el resumen que debo pagar por un valor descomunal de un consumo que yo NO hice. Reitero que Tarjeta Naranja sólo te permite realizar desconocimiento de consumo por 4 operaciones al mes, y los movimientos generados fueron muchos más, y que ya había hecho la denuncia de la tarjeta también.
14 de Diciembre a las 8:24 hs.La empresa considera que el reclamo fue solucionado. Quedamos a la espera de la confirmación de Natalia E
17 de Diciembre a las 7:22 hs.