Tarjeta Naranja X

Desconocimiento de comprar, error de empresa

Muchas gracias.

Recuerden son los ida y de vuelta. En total 4 pasajes.

No puedo creer que iniciar un reclamo por algo que no me compete a mi.

Saludos

Hola. Aún sigo aguardando una respuesta. Ña cual debe ser favorable ya que el error fue de la página web donde compré los pasajes ida y vuelta. Es decir buquebus. Me resulta desgastante y lamentable tener que hacer un reclamo a mi edad. Y con la cantidad de años que soy cliente de Tarjeta Naranja.

Sigo esperando.

Saludos

Sigo esperando, ya pasó una semana y Tarjeta Naranja no sólo no respondió favorablemente sino que ni siquiera lo hizo. Tengo que solucionar esto cuanto antes ya que se me están pasando los días para saber si tendré que recurrir a Defensa del Consumidor y dar de baja el plástico.

Saludos

Preciso obtener una respuesta y favorable cuanto antes. La próxima semana es la errónea fecha de viaje y debo recurrir, en caso de un fallo desfavorable, a defensa del consumidor y dar de baja la tarjeta así que necesito una respuesta ya.

Pasaron diez días y sigo sin recibir respuesta. No sólo eso, sino que en el resumen ya me vino el importe. Una verdadera verguenza y falta de de resolución por parte de tarjeta naranja. No entendieron que este domingo es imposible viajar y que todo esto se podría haber evitado si la página de Buquebus anduviese como corresponde. Hace seis años soy cliente y ustedes le importó nada. Tengo 70 años!

Increíble lo de ustedes. Me respoden dos semanas después para decirme que Naranja es sólo un medio de pago y que el cobro ya fue presentado. Pasaron 15 días. En quince días lo más normal que un cobro se ejecute. Y no sólo eso, me explican que Naranja es sólo medio de pago. Si es sólo un medio ¿por qué no lo aclaran desde un principio? O es que recién se dan cuenta que es lo que son. Además me dicen que debo reclamar al comercio. Les dije el día 19 que ellos nos dijeron que Naranja debe cancelarlo porque es Naranja quien yo le pago para que luego giren el dinero a ellos. Que sólo ustedes pueden anularlo. Pero no. No hicieron nada y ahora se pierden una cliente con cinco años de antiguedad y con una solvencia clara y puntual. Gracias por nada. Recurriré a defensa del consumidor y accionaré contra Naranja y daré de baja la tarjeta.

Además brindan información falsa. Porque errónea no es. Trabajé durante algunos años en empresas de venta de boletos y los que debían cancelarlo es la tarjeta. Y lo digo con conocimiento de causa. De hecho mi nieta hizo un reclamo por anulación mediante mercadopago (con la tarjeta) y lo anularon. Pero claro está. Están los que se preocupan y ocupan y están Ustedes que son unos inútiles que sólo están capacitados para ocupar una silla. Te pido tu nombre completo y apellido para poder accionar en defensa del consumidor. Saludos

Me respondieron de que debo reclamar a la empresa Buquebus, pese a que les había aclarado de que ya me había comunicado con ellos. Y que estos me dijeron que el encargado de anular la compra es la tarjeta. Así como si uno tiene un inconveniente con Mastercard y llama. Ellos lo solucionan, porque responden a los intereses de sus clientes. No de las empresas. No se puede llamar solución a una respuesta escasa y que forma parte de un speech para sacarse de encima las responsabilidades que les competen. Yo ya inicie acciones legales a los que se deberan atener por todo el perjuicio ocasionado.

Tarjeta Naranja no hizo nada al respecto. La pregunta es si solucionaron el inconveniente y la respuesta es NO. Solucionar implica avanzar en la protección del cliente. Esto no sucedió, lo que hicieron fue dar una respuesta de manual. Respuesta no implica solución.

Hola. Mi nieta e hija, a quienes les regalé los pasajes tuvieron que ir a Colonia y suspender sus trabajos correspondientes que debían realizar en fecha, con la correspondiente pérdida de dinero por ausentismo laboral. Reitero, no solucionaron el problema. Nos vimos forzadas a usar el voucher pese a que el error fue de Buquebus por tener una página con un sistema nefasto y porque Tarjeta Naranja no se hizo nada al respecto. Sólo cobraron.

Hola Valeria D. mercadopago también es un medio, pero si un cliente tiene un inconveniente se hacen cargo. No demoran dos semanas en dar una respuesta de manual "sólo somos un medio, hacé el reclamo en la empresa". Porque si la empresa no da una respuesta, uno recurre al medio (Tarjeta Naranja en este caso), y es este quien debe gestionar la anulación. Así que tu "la disconformidad la debés plantear en el comercio" me importa poco y nada. Porque tengo conocimientos en este área y no voy a dar como solucionada la queja por una sencilla razón. No hubo solución.

Saludos!