Tarjeta Naranja X

Desconocimiento de compra, error de página web

Hola.

el día 18/10/[números] realicé la compra de dos (2) boletos de Buquebus (dos de ida y dos de vuelta) para viajar a uruguay, más precisamente colonia del sacramento.

los mismos con fecha de salida el día 11/11/[números]. Único domingo de noviembre que puedo viajar.

sucede que seguí los pasos, ingresé los datos de la tarjeta. Etc y finalicé la operación.

resulta que me llegaron los boletos para poder viajar, pero los mismos figuran para la fecha del 4/11/[números]. Ante este error, me comuniqué con la empresa buquebus y les comenté que hay un error en el ticket, que yo elegí el 11/11/[números].

me dijeron que puede deberse a un error en el sistema, pero que no pueden cambiar la fecha. En todo caso se debería cancelar, pero que para eso debía comunicarme con ustedes que son los responsables de aceptar o no las operaciones.

como bien mencioné en los anteriores párrafos, en noviembre no puedo viajar en otra fecha que no sea el 11 por eso solicito con suma urgencia el desconocimiento de la compra. Debido a que caso contrario no lo voy a poder usar, generándome un grave perjuicio porque me cobrarán por algo que no podré realizar y porque además no es responsabilidad mía sino de la página web de buquebus.

exijo una respuesta favorable e inmediata sino tendré que dar de baja la tarjeta y recurrir a defensa del consumidor.

saludos

norma brenilda aguiar
[números]