Tarjeta Naranja X

Cuenta bloqueada por movimientos irregulares ?????

Tengo una cuenta naranja x y me llego un mail en donde dicen que mi cuenta fue bloqueada por movimientos irregulares. No se que tipo de movimientos dicen que hice, ya que la app solo la uso para ver los movimientos de mi tarjeta. No la uso para otra cosa. Nunca transferir dinero ni nada. Ahora no tengo idea de como pagar el resumen. Llame por teléfono y no me atiende nadie. en el mail que me enviaron me dicen que tengo un plazo de 5 días para enviar por mail documentación y cuando les respondí a ese mail diciendo que no tengo idea de que me hablan, el mail me viene rebotado. No se que hacer!