Tarjeta Naranja X

Cobro indebido de seguro sura por tarjeta naranja

Desde el 05/07/[números] que le debitan automáticamente a mi madre(que es una persona mayor) un seguro llamado sura desde tarjeta naranja. Seguro que nunca contrató, ante mi pregunta de que era mi mamá me decía que no sabía que quizás eran esos seguros por compras en varias cuotas que uno hace. Ahora que quiere dar de baja la tarjeta se presentó este problema, llame a Seguros Sura y me dicen que si figura y es tarjeta naranja mediante una base de datos (excel) que están vinculados es quien le dio el alta para que comience el cobro indebido y sin consentimiento. Me informan además que ante la baja que hicimos del débito quizás era solo por este mes pero que la.deuda se seguiría generando si no se da de baja en la empresa aseguradora. Ahora bien, quien le va a devolver a mi mamá el dinero que mes a mes le debitaron desde esta tarjeta abusandose de su buena fe y para ellos puedan satisfacer los objetivos con sus empresas aliadas?