Tarjeta Naranja X

Cargo de compra indebido

El problema que tengo es que me figura una consumo de una compra cancelada,y todavía no se me ha integrado el consumo.
llamé a naranja x para preguntar cuando me iba a aparecer el cancelado y me dijeron que la entidad dónde se anuló la compra todavía no había hecho la anulación.
me comuniqué con el comercio donde la compra se canceló,y me mandaron evidencia de la compra con tarjeta anulada.
envié el comprobante a [email protected] con la información de mí problema.nunca obtuve respuesta.
volví a llamar para saber el estado de mí reclamo y me dijeron que volviera a llamar cuando se cumplieran 10 días de realizada la anulación.así lo hice y ahora me dijeron que en realidad lo tenía que enviar a [email protected] me iba a llegar un mail automático con la respuesta y así me iba a dar cuenta que era una dirección de correo oficial.volvi a enviar el mismo mail con esta nueva dirección de correo pero sigue sin enviarme un mensaje de recibido

además agrego que una vez intenté utilizar el canal de comunicación de whatsapp y ante un hola ni siquiera me contestaron.intenté utilizar el chat por el canal web y lo mismo ,te dejan de contestar cuando solicitas hablar con un operador humano.

debo decir que su sistema de soporte a reclamos es de muy baja calidad.al final uno termina perdiendo muchísimo tiempo intentando hacer un simple reclamo.

me gustaría que me contacten para dar una solución a este problema.

por todo esto,la verdad es que la experiencia que he tenido con naranja x ha sido muy mala.