Tarjeta Naranja X

Baja por cobro de consumos no realizados

El 9 de diciembre de [números] pagué $[números],79 por dos meses adeudados sin usar las tarjetas naranja y naranja visa. Solicité a un representante la baja de mis tarjetas porque no las uso y generan consumos de seguro y servicio telefónico, según me informaron en ese momento. Como no me confirmaron la baja, entonces me comuniqué por el chat de messenger del Facebook de la tarjeta naranja, donde una representante me confirmó que estaba hecha la baja, pero me aseguró que si hacía nuevamente el alta con el seguro y el servicio telefónico dados de baja, no se generarían gastos de mantenimiento. Y este lunes 20 de enero de [números] me llegó un mensaje de tarjeta naranja informando una deuda vencida de $[números],81. Descargué el resumen y ahí está el dichoso seguro más interes por mora... Etc, etc... Cuando los [números],89 los pagué con fecha 8 de diciembre y vencía el 10 de diciembre. Tarjeta naranja dice que si no la usas no genera gastos, por lo tanto espero una solución a esta discordancia entre lo dicho y lo hecho, porque parece que como este resumen también está vencido debo esperar más costos por mora el mes que viene. Y sigo sin usarla. Hoy solicité la baja definitiva pero aún no tengo confirmación fehaciente. Sí me ofrecieron acreditar este pago en mi cuenta. Pero yo no la usé, y no voy a usarla así que no me sirve. Solicito una solución para esa factura de consumos no realizados.