Tarjeta Naranja X

Baja de compra por estafa

Hola, si no es molestia, me tomo el atrevimiento de enviar las razones por lo cual quiero la baja de esta compra y les paso a detallar.
pasaje adquirido con la agencia de viajes Travelgenio compañía aérea amarican airlines el día 27/04 en pesos por un valor de $[números] comprobante que ya esta en su poder y en resumen figura en dolares el cual varia dependiendo de la cotización del día. La compra fue echa en pesos no en dolares.
de paso comentarles la cantidad de estafas que ahora vemos en internet por parte de travelgenio, similares a nuestros inconvenientes con dicha empresa, paso a detallarles:
las condiciones del pasaje no son las mismas a lo acordado, ya que podía llevar equipaje y luego no tenia esa opción, el itinerario del vuelo no fue el pactado, compramos un pasaje de barcelona directo a buenos aires sin escalas, y cuando lo emitieron y me llego el mail con la confirmación, resulta que hace escala en ee.uu (nueva york) cuando la persona que viaja no cuenta con la visa necesaria para ingresar a dicho país, motivo por el cual decidimos hacer el reclamo y cambiar la fecha, horario, aerolínea, etc , hasta pedimos el reembolso, luego de estar varias horas al teléfono (llamadas a uruguay, españa y argentina) con nuestros respectivos reclamos no encontramos solución alguna de parte de la empresa travelgenio, todas nuestros reclamos fueron estipulados en la compra y cuando quisimos cambiar la fecha del vuelo y escalas por el problema que ellos originaron no se nos permitió ni dieron solución alguna.
al sentirme estafada y considerar que esto es fraude por dicha agencia pido la anulación de la compra!!!! ya que no se nos brindan solución alguna a su equivocación y negligencia no se podrá hacer uso de dicho pasaje. Y ahora me encuentro con que ustedes tampoco quieren darme una solución
esperando una solución favorable a mi reclamo me despido de ud. Atte.

oliver [nombre] amalia.
dni [números]