Terminé de pagar mi resumen a principios de mes de marzo, dejando la cuenta en cero. Previo a esto, me había comunicado con cmr Falabella y un representante me indicó el monto a pagar exacto, para dejar mi cuenta en cero y poder dale la baja. (realmente es una tarjeta que no uso, tuve varios problemas, no tiene beneficios, en fin.. No la recomiendo). Resulta, que me llegó otro resumen a fin de marzo, donde me figura un saldo de $[números], que según dice en el mismo, es por intereses, por mora en el pago anterior, por gestión de cobranzas, etc. lo cual no pienso abonar, porque yo pagué lo que me indicaron, por eso mismo realice ese llamado, para pagar todo lo que debo y dar la baja al servicio. Ahora estoy llamando para que me den una explicación y la suspensión de la cuenta, para que no me genere mas deuda, y no me atienden. Me piden una clave para poder hablar, la cual no tengo. La cuestión es que esto sigue generando deuda y no logro dar un corte. Considero que todo esto es una estafa. Espero que se puedan comunicar conmigo.
Terminé de pagar mi resumen a principios de mes de marzo, dejando la cuenta en cero. Previo a esto, me había comunicado con cmr Falabella y un representante me indicó el monto a pagar exacto, para dejar mi cuenta en cero y poder dale la baja. (realmente es una tarjeta que no uso, tuve varios problemas, no tiene beneficios, en fin.. No la recomiendo). Resulta, que me llegó otro resumen a fin de marzo, donde me figura un saldo de $[números], que según dice en el mismo, es por intereses, por mora en el pago anterior, por gestión de cobranzas, etc. lo cual no pienso abonar, porque yo pagué lo que me indicaron, por eso mismo realice ese llamado, para pagar todo lo que debo y dar la baja al servicio. Ahora estoy llamando para que me den una explicación y la suspensión de la cuenta, para que no me genere mas deuda, y no me atienden. Me piden una clave para poder hablar, la cual no tengo. La cuestión es que esto sigue generando deuda y no logro dar un corte. Considero que todo esto es una estafa. Espero que se puedan comunicar conmigo.
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Buenos días,
14 de Abril a las 10:22 hs.Gracias por contactarme, pero le aviso que no voy a abonar ese importe. Me parece que me están ******ndo.
¿Como puede ser que sin consumo alguno, me están cobrando casi $*** por intereses y gastos? Eso es muy caro! y lo considero incoherente!
Solicito la anulación de ese importe, y la suspensión de la cuenta para que no siga generando mas intereses y gastos disparatados. De lo contrario voy a elevar una denuncia a defensa del consumidor.
No me interesa seguir teniendo esta tarjeta, lo cual solicito la baja porfavor.
Quedo a la espera de una respuesta con solución.
Saludos.
Cristian Castillo
Me llamaron diciendo que no me van a descontar los intereses que genera la tarjeta. De forma injusta porque no tengo movimientos y los pagos estan al dia. Quieren cobrarme intereses sobre intereses, sobre intereses, etc. me cobran Gasto de gestion de cobranzas y nunca me llamaron ni me contactaron. Ademas no quieren dar de baja mi tarjeta ni suspender la cuenta. Si no me suspenden la cuenta me van a seguir cobrando! Seguro es lo que ellos quieren! A esto lo llamo estafa, porque con el tema de la pandemia yo no puedo hacer el tramite fisicamente. Me lo tienen que solucionar de otra forma.
18 de Abril a las 11:03 hs.Se comunico un representante, quien me dijo que la deuda de mantenimientos e intereses quedaba sin efecto. Lo cual el resumen queda en cero y se procedio a la baja de la tarjeta-sercicio. Me brindaron el numero de gestion. Voy a esperar a mayo para confirmar que la gestion se haya realizado.
29 de Abril a las 9:15 hs.