Smiles

No puedo emitir

Soy socio hace mas de un año y es la primera vez que quiero sacar un vuelo. Estoy desde la semana pasada tratando ya que cuando entro me dice que tengo un preregistro el cual ya complete con mi cuil y mis datos y cuando quiero sacar un pasaje me dice que no soy un usuario activo. No entiendo como es posible que siendo usuario hace 1 año y medio casi ahora se les ocurra esto y no soy el unico que tiene este problema