Shein

Paquete no recibido

Hice un pedido con shein hace más de un mes el pedido se supone debería llegar a mi domicilio por la paquetería de Estafeta pero jamás llegó, no recibí ningún correo o llamada que me avisará el que el paquete no llegaría a mi casa si no a una sucursal de estafeta algo retirada de mi domicilio, después de ver qué el pedido no llega me contacto con shein y me responden que espere hasta el 24 de junio oh qué si me urge pase a recogerlo a la sucursal de estafeta lo cual hice, el día de hoy voy a recoger mi paquete a lo cual me responden que mi pedido que fue divido en 2 paquetes ya no estaba en esa sucursal si no que ya había sido devuelto y ahora estaba en resguardo internacional lo cual ni siquiera se que significa, me molesta la incompetencia tanto de shein como de estafeta ya que si no iba a llegar a domicilio podrían haberse contactado el punto es que gaste en venir por el paquete y no está y aparte el pedido es de un importe de $[números] lo cual no es poco y quisiera saber cómo me puedo hacer para que me devuelvan mi dinero