Hice un reclamo por un faltante de prenda en el envío que hicieron correspondiente al nº de ticket 76147. Copio la respuesta :
lourdes (portsaid)
11 ago. 2020 14:20 gmt-4
hola vicky buenas tardes
primero pedirte las disculpas correspondientes
luego te ofrecemos una giftcard con el monto de la prenda faltante para que puedas utilizar en nuestra web o la devolución del dinero
aguardamos tu respuesta
no puedo conseguir con atención al cliente de portsaid luego de haber pedido la devolución del dinero.
primero quiero la devolución del dinero ya que me vendieron una prenda que evidentemente no estaba en stock ya que solo tengo la alternativa de la gift card o la devolución del dinero.
también debo cambiar 2 prendas por color y talles
realmente que difícil que salgan bien las compras online!!!
es cansador y consumo tiempo importante en el reclamo!
espero pronta respuesta de cómo comunicarme con o que la empresa se comuniquen conmigo
maría victoria debuchy
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No obtuve ninguna respuesta y en el sitio a la que me derivan no existe un espacio de atención al cliente. Solo me ofrecen productos que están a la venta
01 de Setiembre a las 14:18 hs.Gracias a tu queja suma Portsaid me reintegró el importe de la prenda que no me habían mandado. Ahora tengo que hacer 2 cambios y no tengo idea de qué manera efectuarlos. Si no me dieran una solución inmediatamente recurriré a este canal que eficientemente me ayudó a solucionar mi problema
27 de Setiembre a las 23:56 hs.