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Enriquecimiento sin causa, facturan pero no cumplen

Hola, el día 21 de agosto hice una compra, por un monto de $ 13498,20 hasta el día de hoy no tengo novedades positivas, salvo que ya me descontaron una cuota y me comunicaron que una de las prendas no puede ser enviada cuyo precio es de $ 5327,39 , es una falta de respeto con el cliente, al menos debieran informár al respecto. Me canse de llamar a un 0800 que indican jamas contestan, tampoco los correos.