Philips Electrodomésticos

Solicito la devolución del dinero

Compré una bikini trimmer philips brt 383/15 recorta afeita cuando la usé me dí cuenta que el producto ni afeita ni recorta el bello de la línea del bikini tal como dice la caja del producto. Intenté unas 3 veces depilarme y darle una nueva oportunidad pero jamás tuve éxito. En ningún momento funcionó como debiera, no solo eso sino que por pasar la máquina varias veces intentando que funcione la piel termina irritada. Incluso por momentos el cabezal que debe recortar tironea el pelo. Inicio un reclamo telefónico en philips. Me solicitaron fotos del producto, detalle de los hechos, datos personales y datos del producto. Envié todo lo solicitado y adjunté prints de pantalla de <a href="/mercado-libre">Mercado Libre</a> donde se ven 4 calificaciones negativas del producto que dejaron otros compradores en las cuales comentan exactamente lo mismo que estoy diciendo yo. También me solicitaron que llevara el producto al servicio técnico. Todo eso para que finalmente me dijeran que el servicio técnico verificó el funcionamiento del motor y como el motor funciona bien no aceptaban ninguna devolución ya que la garantía solo cubre el "motor" y no los "accesorios". Según philips los cabezales son accesorios, lo cual no es cierto ya que son elementos vitales en el producto porque lo que recorta/afeita es el cabezal, no el motor. La prueba de que el motor funciona no es prueba de que el cabezal recorte/afeite. En una de las conversaciones telefónicas que tengo grabada le digo a la operadora "yo hice el reclamo en el debido tiempo y exijo que me devuelvan el dinero tal como lo establece la ley argentina", a lo que responde "philips no hace devoluciones de dinero", le digo "o sea, philips no cumple con la ley", me responde "entiendalo como quiera, si quiere haga el reclamo en defensa del consumidor". Una abuso total de poder en la relación de consumo y como dije lo tengo grabado.