Esta empresa está comprometida a responder y resolver los reclamos publicados en tuQuejaSuma
Ponen un mail en su pagina para atender reclamos y consultas y después te contestan el mail diciendo que solo se atienden reclamos y consultas via telefonica; saquen el mail y listo. se me quemo un producto, opte por comunicarme por esa via porque me resulta mejor y resulta que me mandan un teléfono. En mi horario laboral no puedo usar el celular y no tengo teléfono con salida en mi trabajo. Quiero reclamar por una lampara led que me duro menos de un mes siendo que la publicitan como de 15 años de duración.
Ayudá a otros usuarios comentando y proponiendo soluciones
Mi sopera calienta al seleccionar el programa comienza a hervir y se …
Tengo una sopera hace un año aprox. no tritura más. Solo calienta y …
El dia 11/03 realice una compra en philips argentina la cual aclaraba…
Buenas Tardes David, Intentamos comunicarnos contigo, te enviamos un Correo electrónico con la información que necesitamos, aguardamos tu respuesta. Saludo Equipo Philips Te Ayuda
24 de Junio a las 15:29 hs.Buenas tardes, sigo esperando ese mail, ya que no me llego nada todavía. me fije en spam por las dudas y tampoco.
25 de Junio a las 21:05 hs.llego el mail, esta tarde les envio lo que solicitan en el mismo y veremos que pasa.
29 de Junio a las 15:09 hs.una semana despues de enviar lo que me pidieron sigo sin novedades...
06 de Julio a las 10:38 hs.hoy me llego un mail solicitando que les envie lo que ya me habian pedido y ya les habia enviado, al parecer les habra quedado en spam o no se que puede haber pasado porque lo solicitado ya había sido enviado. hoy se los reenvié de nuevo. los adjuntos solicitados tienen 4mb, quizás tienen alguna restriccion al respecto. espero que me avisen.
15 de Julio a las 9:50 hs.David, Su caso se encuentra escalado al sector de Iluminación, a la brevedad se estarán comunicando con vos. Saludos Equipo Philips Te Ayuda
15 de Julio a las 15:44 hs.Se comunicaron conmigo y me confirmaron el envio de una nueva lampara y retiro de la quemada.
18 de Julio a las 10:18 hs.Finalmente solucionamos casi todo por mail como lo necesitaba, ya que en los horarios que ellos ponian para comunicarse yo no tengo acceso al telefono. y el mail que ponian para atencion al cliente lo devolvian con un numero para llamar. Pero bueno al final ya se soluciono.
19 de Julio a las 13:08 hs.