Personal

Solucionar supuesta deuda

Hola. Llamo a un operador d personal para preguntar si el plan de 3gb que me daban para el exterior me servía en punta cana..y me responden que si . En mi viaje me suspenden la línea y me dicen que tengo una deuda con ellos de $12.[números] aprox. Yo jamás hubiera usado el roaming sabiendo esto . Por eso llame para asesorme y la respuesta de ellos fue que si. Me fijo en la pagina de personal y punta cana no está en el destino . Que puedo hacer ?como lo puedo solucionar . Ya que para dar de alta la línea debo pagar. y me parece una estafa ya que a mi se me informo otra cosa . Gracias

Hola. Llamo a un operador d personal para preguntar si el plan de 3gb que me daban para el exterior me servía en punta cana..y me responden que si . En mi viaje me suspenden la línea y me dicen que tengo una deuda con ellos de $12.[números] aprox. Yo jamás hubiera usado el roaming sabiendo esto . Por eso llame para asesorme y la respuesta de ellos fue que si. Me fijo en la pagina de personal y punta cana no está en el destino . Que puedo hacer ?como lo puedo solucionar . Ya que para dar de alta la línea debo pagar. y me parece una estafa ya que a mi se me informo otra cosa . Gracias

Jose  solución recibida: 

Por suerte me dieron la resolución como favorable a mi favor

24 de Agosto a las 7:10 hs.

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