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Solucion por un equipo devuelto y aun asi cobrado y sin reintegro

Hace unos años ([números]) realice la compra de un celular el cual devolvi al dia siguiente y del cual tengo constancia del mismo. Como la compra la realice con tarjeta de credito la misma nunca me fue dada de baja ya que sus promotores desestimaron y alentaron a seguir pagando para que sea devuelto el monto una vez realizado el pago, lo cual hice. Desde hace cinco años estoy con el reclamo en defensa al consumidor el cual lo unico que hace es patearlo año tras año. Antes de tomar acciones legales necesitaria que alguien pudiera darme una respuesta ya que tengo la firma y sello de donde se tenia que hacer la devolucion (en la plata) por el monto indicado del celular y todo quedo como siempre en la nada. Si alguien pudiera darme una respuesta con gusto enviare los documentos que verifican los tramites que inicie y las "vagas" respuestas que me brindaron, aun estoy a tiempo de iniciar acciones legales por estafa, sin mas espero (y reitero) puedan brindarme una solucion, saludos.