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Desde las 11 de la noche del 07/09/21, los servicios de internet y llamadas se encuentran restringidos en mis líneas.
hoy miércoles 08/09/21 a las 07:20 horas, llamé al servicio de atención al cliente. Cuando se enlazó la llamada, el ivr informó sobre las restricciones que comenté previamente, e indicó que se debe a la deuda de una factura que venció antes de ayer (06/09/21).
cuando me atendieron, la srta. Del call center me dijo que no tengo restricciones y que a las 2 horas se reestablecería el servicio, porque había derivado el reclamo al área correspondiente.
los servicios no se reestablecieron, el ivr continúa informando que tengo restricciones activas y tampoco puedo informar el pago, porque según la comp***dora, hay una gestión similar abierta.
por favor, necesito una solución a la brevedad.
aclaro que utilizo este medio para dejar constancia de mi reclamo, si no obtengo soluciones, acudiré a defensa del consumidor.
quedo a la espera de su respuesta.
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