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Reclamo por negativa de cambio - plan canje shopping san justo

Título:
reclamo por negativa de cambio – plan canje shopping san justo

cuerpo del reclamo:

> el 11/07/[números] adquirí un motorola g85 mediante plan canje en la sucursal oficial de personal del shopping san justo, entregando mi iphone 14 y abonando la diferencia correspondiente.

el 12/07/[números], menos de 24 horas después, regresé para cambiarlo por un samsung a56 (me habían ofrecido ese equipo), presentando el motorola en perfecto estado, sin uso y con caja original, y ofreciendo abonar cualquier diferencia.

me respondieron que no era posible el cambio “porque el canje ya está hecho”. Sin embargo, al haber abonado dinero, es una compraventa, y según la ley 24.[números], tengo derecho al cambio dentro del plazo.

desde atención al cliente de personal confirmaron esa normativa, pero me derivaron a defensa del consumidor por tratarse de una compra presencial.

exijo que personal me permita realizar el cambio por el samsung a56, abonando la diferencia, o en su defecto brinden una solución inmediata

nombre: daiana correnti

línea: 11-[números]-[números]

mail: [email protected]