Personal

Reclamo por mal funcionamiento de teléfono y mal servicio de reparación

En noviembre adquirí un teléfono celular en la tienda personal. Sin embargo, durante la primera semana de uso, la pantalla comenzó a fallar. Lo llevé al servicio técnico y me informaron que el problema se debía a una actualización, por lo que procedieron a actualizar el dispositivo en ese momento. Sin embargo, el problema volvió a repetirse.

al volver a llevar el teléfono al servicio técnico, después de más de un mes en el que se realizaron cambios de pantalla y, posteriormente, un cambio de placa, el problema persiste y el teléfono sigue sin funcionar correctamente. De hecho, no he podido utilizarlo ni una semana completa desde la compra.

lamentablemente, no me han ofrecido un cambio directo del dispositivo, ya que no consideran como "primer reclamo" la primera vez que acudí a la tienda y el equipo fue actualizado en el momento. Además, me proporcionaron un teléfono de reemplazo mientras dure la reparación, el cual se encuentra en malas condiciones y no funciona adecuadamente.

solicito una pronta solución a este problema con un teléfono nuevo sin uso ni con múltiples reparaciones